よくあるご質問
注文方法について
マイページの注文履歴からご注文内容をご確認いただけます。
注文確認メールも送信しておりますので、併せてご確認ください。
ご注文が正しく完了していないか、メールアドレスに間違いがある可能性があります。また、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
1つのご注文につき1か所のお届け先となります。複数のお届け先がある場合は、都度ご注文をお願いいたします。
(今後対応可能か開発中です)
下記お電話やFAXでのご注文方法もございますのでお気軽にお問い合わせください。(オンラインサイトとは決済方法が異なりますので予めご了承ください)
フリーダイヤル 0120-046-484(9:00~17:00)
フリーファックス 0120-262-593(24時間受付)
お支払いについて
各種クレジットカード決済、電子マネー決済、コンビニ決済、銀行振込、ペイジー(Pay-easy)、代金引換がご利用いただけます。
・クレジットカード決済(Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club)
・PayPay
・メルペイ
・楽天ペイ
・auPAY
・コンビニ決済(手数料一律220円)※セブンイレブンは後日ご利用開始予定
・銀行振込(手数料お客様ご負担)
・ペイジー(Pay-easy)(手数料一律190円)
・代金引換(手数料一律330円)
ご注文完了後のお支払い方法の変更はできかねます。注文の際に必ずご確認ください。注文内容を変更・キャンセルされる場合はお問い合わせ、若しくは0120-046-484にお電話をお願いいたします。
マイページよりご発行ください。
商品代引き決済の場合は、お届け時にヤマト運輸が発行する領収書をご利用ください。
変更・キャンセルについて
ご注文の変更・キャンセルにつきましては、ご注文当日中にお問い合わせ、またはお電話:0120-046-484にご連絡ください。弊社休業日にご連絡をいただいた場合、キャンセルが間に合わず出荷されてしまう場合がございます。予めご了承ください。
会員登録について
マイページよりご変更ください。
会員情報の変更をご希望の場合、ログイン後、マイページの「会員情報更新」よりご変更ください。配送先住所の変更はマイページの「住所一覧へ」に進み、変更したい住所の編集からお願いいたします。
ご注文いただいているお品物をお受け取り完了後、お問い合わせより、会員登録情報の削除をご依頼ください。
〈注意事項〉
・削除に伴いポイントは消失いたします。
オンラインショップ上の登録削除に伴う注意事項をご確認・ご了承の上、
お問い合わせよりご連絡ください。
ポイントについて
ログイン後、マイページよりご確認いただけます。
1ポイント=1円 としてご注文金額よりお値引きとしてご利用できます。
例)100ポイント貯めると100円分
有効期限は2年間となります。
お届け希望日について
ご注文日から2~4営業日内で発送しておりますが、お急ぎの場合はカート内の「備考欄」へ最短発送の旨ご入力お願いします。
包装・のし掛けについて
商品ページにて、のしの種類をご選択いただき、カート内の「備考欄」へ、のしの種類と名入れの文字をご入力お願いします。
例「赤のし結び切り/快気祝/佐藤」など
手提げ袋について
小分け用のビニール手提げ袋と大サイズの紙手提げ袋がございます。カート内の「備考欄」へ袋を希望の旨と枚数をご入力お願いします。
※1商品に対して1枚まで承ります。
取扱店舗について
きちみ製麺本店(白石市本町46)にて各種商品を取り扱っております。
百貨店やスーパーなどの店舗様は、各都道府県によりお取扱店舗が異なりますのでお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡ください。
お食事処について
白石温麺専門店の食事処光庵(ひかりあん)にて、隣接工場で職人の手により丁寧に作り上げた手延白石温麺をお召し上がりいただけます。
こちらより詳細をご確認ください。
工場見学について
ご予約を承ります。(日程によりお受けできない日もございます)
人数や日程など、お問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。
ご利用ガイドやよくある質問で解決できない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。